Политика возврата средств
Компания Ventprod SRL опирается на положения Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей в отношении обмена и возврата товаров. Тем не менее, ориентируясь на удовлетворение потребностей клиентов, мы часто идем навстречу интересам потребителей, при условии, что товары возвращаются в приемлемом состоянии и запрос на возврат сделан своевременно.
1
В каких случаях я могу вернуть или обменять товар?
1.1 В случае, если продукт не был распечатан:
Упаковка сохранена в целости, комплектность полная, характеристики продукта, пломбы и этикетки не повреждены;
Сохранен кассовый чек, все наклейки и этикетки присутствуют;
Оплата произведена наличными или банковской картой.
1.2 Если не прошло более 14 дней, исключая день покупки, продукт может быть обменен или возвращен продавцу, за исключением качественных продуктов, которые не могут быть обменены на аналогичный продукт.
Список продуктов, которые не могут быть обменены на аналогичный продукт в течение 14 дней:
– Ювелирные изделия (ювелирные изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, драгоценные металлы с вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни);
– Ткани и трикотажные изделия (нижнее белье, постельное белье, чулки и их производные);
– Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, шпильки, бигуди, пинцеты, бритвы, электрические бритвы и другие подобные предметы личной гигиены);
– Парфюмерия и косметика;
– Текстильные изделия (хлопок, лен, шерсть, шелк и синтетические ткани, ленты, плетения и т.д.);
– Кабельная продукция (провода, кабели);
– Строительные и отделочные материалы и другие товары, продаваемые на квадратный метр (линолеум, пленка, ковры и т.д.);
– Продукты и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, изготовленные из полимерных материалов, включая одноразовые (посуда и кухонные принадлежности, упаковочные материалы, контейнеры для хранения и транспортировки продуктов (коробки, бутылки, бочки);
– Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
– Домашняя мебель (мебельные гарнитуры);
– Автомобили и транспортные средства, прицепы и агрегаты для них, малые механизмы для механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные лодки и другие домашние лодки;
– Сложные бытовые товары, на которые устанавливаются гарантийные сроки (бытовые приборы, радиоэлектронное оборудование, вычислительная и копировальная техника для бытового использования, фото- и кинооборудование, телефоны (стационарные и мобильные) и факсимильные аппараты, электрические музыкальные инструменты, бытовое оборудование и устройства);
– Продукты для профилактики и лечения определенных заболеваний на дому (санитарно-гигиенические изделия из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, устройства и оборудование, средства гигиены полости рта, линзы для очков, товары для ухода за ребенком, медикаменты);
– Игрушки.
2
Где я могу вернуть или обменять товар?
Чтобы вернуть или обменять товар хорошего качества, клиент должен обратиться в магазин, где был приобретен товар.
Убедитесь, что у вас есть следующие вещи:
- Сам продукт;
- Упаковка и соответствующие аксессуары;
- Действительный гарантийный сертификат;
- Кассовый чек.
3
В каких случаях Сервисный Центр может отказать в ремонте товара по гарантии?
“`html
Сервисный центр вправе отказать в ремонте продукта по гарантии в следующих случаях:
- Нарушение целостности гарантийных пломб;
- Наличие механических повреждений или других повреждений, вызванных умышленными или небрежными действиями покупателя или третьих лиц;
- Нарушение правил эксплуатации;
- Неавторизованное открытие, ремонт или модификация внутренних компонентов или схем продукта;
- Изменение, стирание или повреждение серийных номеров или MAC-адресов, хранящихся в памяти продукта, и невозможность их идентификации;
- Обнаружение повреждений, вызванных чужеродными предметами, веществами, жидкостями, насекомыми или экстремальными температурами, проникшими внутрь продукта.
“`